Policy Rimborsi e Resi
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
1. Prodotti Personalizzati (Esclusione Recesso)
In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano (Art. 59, d.lgs 206/2005), ti informiamo che il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti in vendita su T-Shirt Zone — comprese le creazioni realizzate da te nello "Studio Pro" e i "Drop" acquistati dalle vetrine dei Creator — sono stampati On-Demand esclusivamente per te, a seguito del tuo ordine e in base alla combinazione unica di taglia, colore e grafica da te scelta. Per questo motivo, non accettiamo resi per cambio taglia o per ripensamento. Ti raccomandiamo di verificare sempre la taglia prima del checkout.
Tutti i prodotti in vendita su T-Shirt Zone — comprese le creazioni realizzate da te nello "Studio Pro" e i "Drop" acquistati dalle vetrine dei Creator — sono stampati On-Demand esclusivamente per te, a seguito del tuo ordine e in base alla combinazione unica di taglia, colore e grafica da te scelta. Per questo motivo, non accettiamo resi per cambio taglia o per ripensamento. Ti raccomandiamo di verificare sempre la taglia prima del checkout.
2. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Il laboratorio T-Shirt Zone applica severi controlli di qualità prima della spedizione o della consegna in negozio. Tuttavia, siamo artigiani: un errore può capitare.
Qualora il capo ricevuto dovesse presentare difetti di fabbricazione del tessuto (es. buchi, cuciture errate) o evidenti difetti di stampa imputabili al nostro laboratorio (es. grafica completamente storta rispetto al mockup, distaccamento prematuro), garantiamo la sostituzione gratuita dell'articolo.
Qualora il capo ricevuto dovesse presentare difetti di fabbricazione del tessuto (es. buchi, cuciture errate) o evidenti difetti di stampa imputabili al nostro laboratorio (es. grafica completamente storta rispetto al mockup, distaccamento prematuro), garantiamo la sostituzione gratuita dell'articolo.
3. Come richiedere l'assistenza per un difetto
Per attivare la procedura di garanzia e sostituzione, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
Il nostro team valuterà la segnalazione. Qualora il difetto sia confermato, provvederemo a ristampare e rispedire l'articolo gratuitamente. Non è richiesta la restituzione del capo fallato, potrai smaltirlo o tenerlo come straccio per le pulizie (il pianeta ringrazia per i minori trasporti!).
- Invia un'email a info@tshirtzone.it entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Inserisci nell'oggetto "Segnalazione Difetto Ordine #" seguito dal tuo numero d'ordine.
- Allega almeno 2 fotografie chiare del capo che mostrino il difetto riscontrato, indicando anche il nome dell'acquirente.
Il nostro team valuterà la segnalazione. Qualora il difetto sia confermato, provvederemo a ristampare e rispedire l'articolo gratuitamente. Non è richiesta la restituzione del capo fallato, potrai smaltirlo o tenerlo come straccio per le pulizie (il pianeta ringrazia per i minori trasporti!).
4. Rimborsi Finanziari (Casi Eccezionali)
I rimborsi finanziari diretti vengono emessi unicamente in casi eccezionali in cui non ci sia possibile sostituire il capo fallato (ad esempio per l'esaurimento permanente della taglia o del modello base scelto). Il rimborso verrà processato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (credito su carta Stripe o rimborso PayPal) entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvio della procedura.